Cambios
Si recibiste tu pedido y queres realizar un cambio, debes hacerlo dentro de los 7 días de recibido/ retirado el paquete. Si pasaron más de 7 días, desafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio.
Para ser elegible para una cambio, los artículos deben estar sin usar y en la misma condición en que fueron recibidos, en el embalaje original. Los productos de la categoría OUTLET y en OFERTA, no se pueden devolver o cambiar. Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error., o cualquier artículo devuelto más de 7 días después de la entrega no sera elegible para cambios o reembolsos.
¿Como hacer la devolución de su producto?
Envianos un e-mail a
[email protected] con tu número de orden y el detalle de el/los producto(s) a cambiar. Generaremos una etiqueta de cambio y te pasaremos el costo de la misma. Los costos de envío para devolver su artículo corren por tu cuenta y no son reembolsables. En el único caso que nos haremos cargo de los costos de envío es; si enviamos productos incorrectos o defectuosos.
Reembolsos (si corresponde)
Los reembolsos serán realizados siempre que te comuniques en un plazo máximo de 15 días desde que retiraste/ recibiste tu paquete.
Solamente reembolsaremos el dinero de tu compra/ producto si recibiste un producto defectuoso. De ser así, envíanos un e-mail a [email protected] con tu número de orden y el detalle de el/los producto(s) que consideras defectuoso para gestionar el envío a nuestro taller. Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico o mensaje por WhatsApp para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente método de pago original, dentro de 72 horas hábiles. Puede demorar algún tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Bajo ningun punto de vista se haran reembolsos por errores del correo, o cualquier tercero ajeno a Adolfita, encargado de los envios/ entregas.
Importante: Si realizaste una compra con envío por correo, y tu paquete volvió a nuestro taller porque se te venció el tiempo para retirar, tenes 30 días para abonar un nuevo envío. Pasado ese tiempo, ya no podrás reclamarlo. Lo desarmaremos y dispondremos de el.
Los gastos de envío no serán reembolsados en ningún caso, salvo excepciones como recibir productos defectuosos o envíos a direcciones incorrectas por error nuestro (nunca del cliente o del correo)
